Privacybeleid

Privacybeleid Telecombinatie Raalte

Telecombinatie Raalte gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In dit privacybeleid lichten wij toe welke gegevens wij verwerken, waarom wij dit doen en hoe wij deze gegevens beschermen. Dit beleid is opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

Telecombinatie Raalte is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Wij zorgen ervoor dat persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en conform de geldende wetgeving worden verwerkt. Voor vragen over dit beleid of de verwerking van gegevens kun je contact met ons opnemen.

2. Persoonsgegevens die worden verwerkt

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze producten en diensten. Deze gegevens worden door jou zelf verstrekt of ontstaan tijdens het gebruik van onze dienstverlening. Wij verwerken niet meer gegevens dan strikt nodig is.

  • Voor- en achternaam

  • Adresgegevens

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Factuur- en betaalgegevens

  • Bestelgeschiedenis

  • Reparatiegegevens (zoals toesteltype, IMEI-nummer en probleemomschrijving)

  • Inhoud van contactformulieren en e-mailberichten

3. Doeleinden van de verwerking

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor duidelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden. Deze doeleinden sluiten aan bij onze dienstverlening en wettelijke verplichtingen. Gegevens worden niet gebruikt voor andere doeleinden zonder voorafgaande toestemming.

  • Verwerken en leveren van bestellingen

  • Uitvoeren van reparaties en servicewerkzaamheden

  • Geven van advies en beantwoorden van vragen

  • Onderhouden van klantcontact

  • Verzorgen van facturatie en administratie

  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen

  • Leveren van klantenservice en nazorg

4. Wettelijke grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige wettelijke grondslag voor bestaat. Deze grondslagen zijn vastgelegd in de AVG en zorgen ervoor dat verwerking rechtmatig gebeurt. In sommige gevallen wordt expliciet toestemming gevraagd.

  • Uitvoering van een overeenkomst

  • Wettelijke verplichting

  • Gerechtvaardigd bedrijfsbelang

  • Toestemming van de betrokkene, waar van toepassing

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Soms is het noodzakelijk persoonsgegevens te delen met derden om onze dienstverlening goed uit te kunnen voeren. Dit gebeurt uitsluitend met partijen die hierbij betrokken zijn. Wij zorgen ervoor dat deze partijen zorgvuldig met gegevens omgaan.

  • Betaalproviders

  • Administratie- en boekhoudkantoren

  • Bezorgdiensten

  • Reparatiepartners en leveranciers

  • Hosting- en IT-dienstverleners

Waar wettelijk vereist worden verwerkersovereenkomsten afgesloten.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om goed te functioneren en om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Cookies helpen ons de gebruikservaring te verbeteren. Wij maken geen gebruik van tracking- of marketingcookies.

  • Functionele cookies

  • Analytische cookies

  • Geen gebruik van Google Analytics

  • Geen verwerking van IP-adressen

7. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Hiervoor maken wij gebruik van betrouwbare en beveiligde systemen. De beveiliging wordt regelmatig gecontroleerd en bijgewerkt.

  • Gebruik van het Shopify-platform

  • Beveiligde verbindingen (SSL / HTTPS)

  • Beveiligde opslag van gegevens

  • Regelmatige beveiligingsupdates

Persoonsgegevens zijn uitsluitend toegankelijk voor bevoegde medewerkers.

8. Rechten van betrokkenen

Je hebt als betrokkene verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Deze rechten zijn bedoeld om transparantie en controle te bieden. Wij respecteren deze rechten en handelen verzoeken zorgvuldig af.

  • Recht op inzage

  • Recht op correctie

  • Recht op verwijdering

  • Recht op beperking van verwerking

  • Recht op bezwaar

  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens

Verzoeken kunnen worden ingediend via info@telecombinatie-raalte.nl. Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Minderjarigen

Onze website en dienstverlening zijn toegankelijk voor personen onder de 16 jaar. Wij gaan ervan uit dat, indien wettelijk vereist, toestemming wordt verleend door een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Indien nodig worden persoonsgegevens van minderjarigen verwijderd.

10. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer onze dienstverlening of wetgeving daarom vraagt. Wij raden aan dit beleid regelmatig te raadplegen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.